N FIVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくために、配送や返品、革製品の特性について、ご購入前に確認しておきたい内容をまとめました。現時点では、旧BASEショップで案内していた内容を基準に、ブログ記事として読みやすく整理しています。
お届け時期・送料について
発送までの目安は？
ご入金確認後、3営業日以内 に発送いたします。
- 土日祝日など、店舗休業日は含みません。
- 在庫切れなどの場合は、別途ご連絡いたします。
- ご注文完了時点ではなく、入金確認後 が発送準備開始の目安です。
到着までの目安は？
発送後、数日〜1週間程度 でのお届け予定です。
配送状況やお住まいの地域によって前後する場合があります。あらかじめご了承ください。
配送日時の指定はできますか？
配送日時のご指定はお受けしていません。
そのため、日時指定前提のご注文には対応できない場合があります。受け取りタイミングに制約がある場合は、あらかじめご留意ください。
配送方法と送料は？
配送方法と送料は以下の通りです。
- ゆうパケットポスト：全国一律 240円
- ポスト投函でのお届けです。
- クロネコヤマト：全国一律 800円
送料無料の条件は？
5,000円以上のご購入で送料無料 です。
送料無料の場合は、可能な限り ゆうパケットポスト で発送されます。
お支払いについて
利用できる支払い方法は？
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- Amazon Pay
- PayPal
- あと払い（Pay ID）
- コンビニ支払い時：手数料 350円
- コンビニ払い・Pay-easy
- 手数料 360円
- キャリア決済
- 手数料 300円
- 銀行振込
- 手数料 360円 ＋ 各金融機関所定の振込手数料
ご入金確認後より、発送準備に取り掛かります。
革の個体差・色味について
📎 詳しくは 「N FIVEで扱う革とは？イタリアンレザーの特徴と魅力」 もご覧ください。
なぜ同じ製品でも革の表情が異なるのですか？
N FIVEで使用している革は天然皮革です。そのため、原皮由来の傷やシワ、色ムラなど、ひとつひとつ異なる表情があります。
これらは不良ではなく、天然素材ならではの個性です。均一な工業素材とは違い、個体差も含めて革の魅力としてご理解ください。
天然皮革の個体差で返品はできますか？
天然皮革の特性（傷やシワ、色ムラなど）を理由とした返品・交換はお受けしていません。
ご購入前に、天然素材ならではの個体差があることをご理解いただいたうえでご検討ください。
水濡れ・雨について
📎 水濡れ後の対処を詳しく知りたい方は 「革小物のメンテナンスについて」 をご覧ください。
雨や水濡れには強いですか？
革製品は水に強い素材ではありません。特に天然皮革は、水濡れによってシミ・型崩れ・質感の変化が起きる場合があります。
雨の日や水回りで使用する際は、できるだけ濡らさないようご注意ください。
濡れてしまったらどうすればいいですか？
強くこすらず、柔らかい布で水分をやさしく取り、風通しのよい日陰で自然乾燥させてください。
より詳しい対処は、メンテナンス記事もあわせてご確認ください。
お問い合わせ・ご連絡について
どこから問い合わせできますか？
ご不明な点がございましたら、些細なことでもお気軽にご相談ください。
- お問い合わせフォーム
- BASEのメッセージ機能
上記から受け付けています。
営業時間は？
平日 09:00〜17:00 です。
営業時間外のお問い合わせについては、翌営業日以降に順次返信 いたします。
返品・交換について
当店の不備による返品・交換
万が一、お届けした商品に破損・汚損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換対応を行います。
- 商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
- 連絡先は CONTACT（お問い合わせ） です。
- この場合の 送料は当店負担 です。
お客様都合による返品・交換
「イメージと違った」「注文を間違えた」など、お客様都合による返品・交換は原則お受けしていません。
また、以下のような天然皮革特有の個体差も返品・交換の対象外です。
- 傷
- シワ
- 色ムラ
在庫切れについて
在庫切れの場合はどうなりますか？
在庫管理は徹底していますが、稀に在庫切れとなる場合があります。
その場合はご連絡のうえ、以下のような対応をご相談します。
- キャンセル
- 在庫待ち
ご迷惑をおかけする場合がありますが、あらかじめご了承ください。
製品保証について
保証期間は？
保証期間は1年 です。
保証の対象は？
通常使用による糸切れや革の破損などについては、購入から1年以内 であれば無料で修理対応します。
保証対象外は？
以下は保証対象外です。
- 故意による破損
- 事故による損傷
- 経年変化による革の劣化
- 加工前の革に由来する傷
注意点
本革は、使うほどに変化する素材です。経年変化や通常使用による消耗は避けられないため、これらは保証の対象外となります。
革製品を長く使うためには、定期的なメンテナンスと丁寧な扱いが大切です。
関連リンク
- N FIVEについて → https://shop.n-five.work/about
- 使っている革について → 「N FIVEで扱う革とは？イタリアンレザーの特徴と魅力」
製品をみる → N FIVE 公式オンラインストア